揭阳市招聘客服主管-招全职

招聘职位

客服主管

学历要求

大专以上学历

经验要求

两年以上经验

招聘机构

普宁市魅角内衣有限公司

福利

加班补助

地址

揭阳市普宁占陇镇麒麟路口，交通银行附近

招全职其它描述

1、2年以上淘宝店铺资深客服经验,有天猫、淘宝客服主管经验优先; .
2、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店
的日常管理;
3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧,服从上级安排,责任心强;
4、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
5、熟悉客服kpi考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
6、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。
岗位职责:
1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估;
2、负责天猫客服团队管理,及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持;
3、合理配置工作资源和时间,不断提升服务水平,做好内部团队激励工作;
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工;
5、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议;
6、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行;
7.负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;
8、上级安排的其他临时性工作。

公司介绍：
我们公司成立于2010年，拥有自主品牌内衣，旗下拥有天猫商城及阿里巴巴多个平台，作为潮汕地区电商行业先行者，主营优质内衣。从2010年发展至今本部在公司内部培养了多位年轻的创业者和多位主管，公司致力于打造普宁大型电商商贸公司。不论学历，不论家庭背景和过去经历，我们只相信”时间花在哪里，成就就在那里的踏实态度。也许你的目标并不仅仅是基础员工，只要你肯上进，从员工做起，吃苦耐劳，用能力证明自己;不断提升自己，做出成绩。那么公司就可以提供足够的条件，辅助你变成更好的自己。*

联系时说在“WOWOGAGA喔喔嘎嘎”看到，谢谢！

提醒：请用QQ联系，方便保留交谈记录，便于追溯。认真核对招聘机构证照等。要求收取押金的是骗子！

公司介绍

应聘提醒：须有18岁以上正常人士结伴安全前往应聘，留意企业是否亮证经营，如企业无法提供营业执照，请停止应聘并尽快安全离开！